Conditions générales et politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité vous informe sur les données personnelles que nous traitons, comment, où et à quelles fins, notamment en lien avec notre site web https://www.fineselect.ch et nos autres services. Elle vous informe également des droits des personnes dont nous traitons les données.

Des déclarations de protection des données spéciales, complémentaires ou additionnelles ainsi que d'autres documents juridiques tels que des conditions générales de vente (CGV), des conditions d'utilisation ou des conditions de participation peuvent s'appliquer à des offres et services individuels ou supplémentaires.

1. Adresses de contact

Responsabilité du traitement des données personnelles :

fineselect GmbH
Hirschenstrasse 4
8630 Rüti

info@fineselect.ch

Nous vous indiquerons s'il existe d'autres personnes responsables du traitement des données personnelles dans des cas individuels.

2. Traitement des données personnelles

2.1 Conditions

Les données personnelles sont toutes les informations relatives à une personne identifiée ou identifiable. Une personne concernée est une personne dont les données personnelles sont traitées. Le traitement englobe toute manipulation de données personnelles, quels que soient les moyens et procédures utilisés, y compris, mais sans s'y limiter, le stockage, la divulgation, l'acquisition, la collecte, la suppression, la conservation, la modification, la destruction et l'utilisation des données personnelles.

2.2 Base juridique

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi suisse sur la protection des données, en particulier la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et l' ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (OLD).

2.3 Type, portée et objet

Nous traitons les données personnelles nécessaires pour fournir nos services de manière permanente, conviviale, sécurisée et fiable. Ces données personnelles peuvent appartenir aux catégories suivantes : données d'inventaire et de contact, données de navigateur et d'appareil, données de contenu, métadonnées ou données périphériques et données d'utilisation, données de localisation, données de vente, de contrat et de paiement.

Nous traitons les données personnelles pendant la durée nécessaire à la ou aux finalités concernées ou conformément à la loi. Les données personnelles dont le traitement n'est plus nécessaire sont anonymisées ou supprimées. Les personnes dont nous traitons les données disposent généralement d'un droit de suppression.

En règle générale, nous ne traitons les données personnelles qu'avec le consentement de la personne concernée, à moins que le traitement ne soit autorisé pour d'autres raisons légales, par exemple pour exécuter un contrat avec la personne concernée et pour des mesures précontractuelles correspondantes, pour protéger nos intérêts légitimes prépondérants, parce que le traitement est évident au vu des circonstances ou après une information préalable.

Dans ce contexte, nous traitons notamment les informations qu'une personne concernée nous fournit volontairement et de manière indépendante lorsqu'elle nous contacte (par exemple, par courrier, courriel, formulaire de contact, réseaux sociaux ou téléphone) ou lorsqu'elle crée un compte utilisateur. Nous pouvons stocker ces informations, par exemple, dans un carnet d'adresses ou via des outils similaires. Si vous nous transmettez des données personnelles par l'intermédiaire de tiers, vous êtes tenu de garantir la protection des données vis-à-vis de ces tiers et de garantir l'exactitude de ces données.

Nous traitons également les données personnelles que nous recevons de tiers, obtenons de sources accessibles au public ou collectons lors de la fourniture de nos services, à condition et dans la mesure où un tel traitement est autorisé pour des raisons légales.

2.4 Traitement des données personnelles par des tiers, y compris à l'étranger

Nous pouvons confier le traitement de vos données personnelles à des tiers mandatés, les traiter conjointement avec ou avec l'aide de tiers, ou les transmettre à des tiers. Ces tiers incluent notamment les prestataires dont nous utilisons les services. Nous garantissons également une protection adéquate des données à ces tiers.

Ces tiers sont généralement situés en Suisse et dans l'Espace économique européen (EEE). Toutefois, ils peuvent également être situés dans d'autres pays et territoires sur Terre et ailleurs dans l'univers, à condition que leurs lois sur la protection des données garantissent une protection adéquate des données selon l'avis du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), ou si une protection adéquate des données est garantie pour d'autres raisons, par exemple par un accord contractuel approprié, notamment basé sur des clauses contractuelles types, ou par une certification appropriée. Pour les tiers situés aux États-Unis d'Amérique (USA), une certification conformément au Privacy Shield peut garantir une protection adéquate des données. Exceptionnellement, un tel tiers peut être situé dans un pays ne bénéficiant pas d'une protection adéquate des données, à condition que les exigences en matière de protection des données, telles que le consentement exprès de la personne concernée, soient respectées.

3. Droits des personnes concernées

Les personnes concernées dont nous traitons les données personnelles bénéficient de droits en vertu de la loi suisse sur la protection des données. Ceux-ci incluent le droit à l'information et le droit de rectification, d'effacement ou de blocage des données personnelles traitées.

Les personnes concernées dont nous traitons les données personnelles ont le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente. En Suisse, l'autorité de contrôle en matière de protection des données est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

4. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées et adaptées pour assurer la protection des données, et notamment leur sécurité. Cependant, malgré ces mesures, le traitement des données personnelles en ligne peut présenter des failles de sécurité. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des données.

L'accès à notre offre en ligne s'effectue via un cryptage de transport (SSL/TLS, notamment avec le protocole HTTPS). La plupart des navigateurs indiquent le cryptage de transport par un cadenas dans la barre d'adresse.

L'accès à notre offre en ligne, comme toute utilisation d'Internet, est soumis à une surveillance massive, sans motif ni suspicion, ainsi qu'à d'autres formes de surveillance par les autorités de sécurité en Suisse, dans l'Union européenne (UE), aux États-Unis et dans d'autres pays. Nous n'avons aucune influence directe sur le traitement des données personnelles par les services de renseignement, les services de police et autres autorités de sécurité.

5. Utilisation du site Web

5.1 Cookies

Nous pouvons utiliser des cookies sur notre site web. Les cookies, qu'il s'agisse de nos propres cookies (cookies internes) ou de ceux des services tiers que nous utilisons (cookies tiers), sont des fichiers texte stockés dans votre navigateur. Ils ne peuvent pas exécuter de programmes ni transmettre de logiciels malveillants tels que des chevaux de Troie ou des virus.

Lorsque vous visitez notre site web, des cookies peuvent être stockés temporairement dans votre navigateur (cookies de session) ou, pour une durée déterminée, (cookies permanents). Ces cookies sont automatiquement supprimés à la fermeture de votre navigateur. Les cookies permanents nous permettent notamment de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite sur notre site web et ainsi, par exemple, de mesurer la portée de notre site. Les cookies permanents peuvent également être utilisés à des fins de marketing en ligne, par exemple.

Vous pouvez désactiver ou supprimer les cookies, en tout ou partie, à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. Sans cookies, notre site web pourrait ne plus être entièrement accessible. Nous vous demanderons votre consentement exprès pour l'utilisation de cookies, si nécessaire.

Pour les cookies utilisés pour la mesure du succès et de la portée ou pour la publicité, une objection générale (« opt-out ») est possible pour de nombreux services via la Network Advertising Initiative (NAI), YourAdChoices (Digital Advertising Alliance) ou Your Online Choices (European Interactive Digital Advertising Alliance, EDAA).

5.2 Fichiers journaux du serveur

Nous pouvons enregistrer les informations suivantes pour chaque accès à notre site Web, à condition qu'elles soient transmises de votre navigateur à notre infrastructure de serveur ou qu'elles puissent être déterminées par notre serveur Web : date et heure, y compris le fuseau horaire, adresse IP (Internet Protocol), statut d'accès (code de statut HTTP), système d'exploitation, y compris l'interface utilisateur et la version, navigateur, y compris la langue et la version, sous-page individuelle de notre site Web consultée, y compris la quantité de données transférées, dernier site Web consulté dans la même fenêtre de navigateur (référent).

Nous stockons ces informations, qui peuvent également constituer des données personnelles, dans les fichiers journaux du serveur. Ces informations sont nécessaires pour fournir notre service en ligne de manière permanente, conviviale et fiable, ainsi que pour garantir la sécurité des données et, en particulier, la protection des données personnelles, y compris par l'intermédiaire de tiers ou avec leur assistance.

5.3 Balises Web

Nous pouvons utiliser des pixels espions sur notre site web. Ces pixels espions sont également appelés balises web. Ils – y compris ceux de tiers dont nous utilisons les services – sont de petites images, généralement invisibles, qui sont automatiquement récupérées lorsque vous visitez notre site web. Ils peuvent collecter les mêmes informations que les fichiers journaux du serveur.

Nous envoyons des notifications et des communications telles que des newsletters par courrier électronique et d'autres canaux de communication tels que la messagerie instantanée.

Les notifications et les messages peuvent contenir des liens web ou des pixels espions qui enregistrent l'ouverture d'un message et les liens cliqués. Ces liens web et pixels espions peuvent également enregistrer l'utilisation des notifications et des messages à titre personnel. Nous avons besoin de cet enregistrement statistique d'utilisation pour mesurer le succès et la portée de nos campagnes afin de proposer des notifications et des messages adaptés aux besoins et aux habitudes de lecture des destinataires, de manière efficace et conviviale, permanente, sécurisée et fiable.

Vous devez généralement donner votre consentement exprès à l'utilisation de votre adresse e-mail et de vos autres coordonnées, sauf si une telle utilisation est autorisée pour d'autres raisons légales. Pour tout consentement à la réception d'e-mails, nous utilisons, dans la mesure du possible, la procédure de « double confirmation ». Cela signifie que vous recevrez un e-mail contenant un lien web sur lequel vous devrez cliquer pour confirmer votre consentement. Cela empêche toute utilisation abusive par des tiers non autorisés. Nous pouvons enregistrer ces consentements, y compris l'adresse IP (Internet Protocol), la date et l'heure, à des fins de preuve et de sécurité.

Vous pouvez généralement vous désabonner des notifications et communications, telles que les newsletters, à tout moment. Ceci ne s'applique pas aux notifications et communications absolument nécessaires à nos services. En vous désabonnant, vous pouvez notamment vous opposer à l'enregistrement statistique de votre utilisation à des fins de mesure de performance et de portée.

Nous envoyons des notifications et des messages via des services tiers ou avec l'aide de prestataires de services. Des cookies peuvent également être utilisés pour ces services. Nous garantissons également une protection adéquate des données pour ces services.

Nous utilisons MailChimp pour l'envoi et la gestion de nos newsletters. MailChimp est un service fourni par la société américaine The Rocket Science Group LLC. Pour plus d'informations sur le type, la portée et la finalité du traitement des données, consultez la politique de confidentialité de MailChimp et la page consacrée à MailChimp, au Privacy Shield et au RGPD .

Nous sommes présents sur les réseaux sociaux et autres plateformes en ligne pour communiquer avec les parties intéressées et fournir des informations sur nos services. Les données personnelles peuvent également être traitées hors de Suisse et de l'Espace économique européen (EEE).

Les conditions générales d'utilisation (CGV) ainsi que les politiques de confidentialité et autres dispositions des différents opérateurs de ces plateformes en ligne s'appliquent également. Ces dispositions fournissent des informations, notamment sur les droits des personnes concernées, notamment le droit à l'information.

8. Services tiers

Nous utilisons des services tiers pour garantir une disponibilité continue, une convivialité, une sécurité et une fiabilité optimales. Ces services permettent également d'intégrer du contenu à notre site web. Ces services, tels que les services d'hébergement et de stockage, les services vidéo et les services de paiement, nécessitent votre adresse IP (protocole Internet), faute de quoi ils ne pourraient pas fournir le contenu correspondant. Ces services peuvent être situés hors de Suisse et de l'Espace économique européen (EEE), sous réserve qu'une protection adéquate des données soit garantie.

À des fins de sécurité, statistiques et techniques, les tiers dont nous utilisons les services peuvent également traiter des données en rapport avec notre offre et provenant d'autres sources – y compris les cookies, les fichiers journaux et les pixels de suivi – de manière agrégée, anonymisée ou pseudonymisée.

8.1.1 Instagram

Nous utilisons la possibilité d'intégrer des fonctionnalités et du contenu Instagram sur notre site web. Cela nous permet, par exemple, d'afficher sur notre site web des images publiées sur Instagram. Des cookies sont également utilisés à cette fin.

Instagram est proposé par Facebook Ireland Ltd. en Irlande et par la société américaine Facebook Inc. Si vous êtes connecté à Instagram ou à d'autres services Facebook, Facebook peut associer votre utilisation de notre offre en ligne à votre profil. Vous trouverez de plus amples informations sur la nature, l'étendue et la finalité du traitement des données dans la politique de confidentialité d'Instagram .

8.1.2 Pinterest

Nous utilisons la possibilité d'intégrer des fonctionnalités et du contenu Pinterest sur notre site web. Cela nous permet, par exemple, d'afficher sur notre site web des images ou des épingles publiées sur Pinterest. Des cookies sont également utilisés à cette fin.

Ce service est fourni par Pinterest Europe Ltd. en Irlande et Pinterest Inc. aux États-Unis. Si vous êtes connecté en tant qu'utilisateur Pinterest, Pinterest peut associer votre utilisation de notre service en ligne à votre profil. Vous trouverez de plus amples informations sur le type, la portée et la finalité du traitement des données sur la page « Politique de confidentialité » de Pinterest .

8.1.3 Twitter

Nous utilisons la fonctionnalité d'intégration de fonctionnalités et de contenus Twitter sur notre site web (« Twitter pour sites web »). Cela vous permet, par exemple, d'utiliser la fonction « Partager » de Twitter ou d'afficher des tweets sur notre site web. Des cookies sont également utilisés à cette fin.

« Twitter pour sites web » est une offre de Twitter International Company (Irlande) et de la société américaine Twitter Inc. Si vous êtes connecté à Twitter en tant qu'utilisateur, Twitter peut associer l'utilisation de notre offre en ligne à votre profil. Vous trouverez de plus amples informations sur le type, l'étendue et la finalité du traitement des données dans les informations relatives aux publicités et à la protection des données sur Twitter pour sites web , ainsi que dans la politique de protection des données de Twitter. Twitter fournit également des informations sur l' utilisation des cookies et technologies similaires , ainsi que sur la personnalisation des publicités publiées en lien avec un compte Twitter et suite à l'utilisation de contenus Twitter sur Internet . Des paramètres de protection des données , y compris des options de désactivation, sont disponibles pour les publicités personnalisées.

8.2 Cartes

Nous utilisons Google Maps pour intégrer des cartes à notre site web. Des cookies sont également utilisés à cette fin. Google Maps est un service fourni par la société américaine Google LLC. La société irlandaise Google Ireland Limited est responsable des utilisateurs situés dans l'Espace économique européen (EEE) et en Suisse. Pour plus d'informations sur le type, la portée et la finalité du traitement des données, veuillez consulter les principes de protection et de sécurité des données de Google, la politique de confidentialité , le guide de protection des données des produits Google (y compris Google Maps), les informations sur l'utilisation des données des sites web utilisant les services Google et les informations sur les cookies de Google . Vous avez également la possibilité de vous opposer à la publicité personnalisée .

8.3 Mesure du succès et de la portée

8.3.1 Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour analyser l'utilisation de notre site web, ce qui nous permet de mesurer, par exemple, la portée de notre site et le succès des liens tiers pointant vers notre site. Ce service est fourni par la société américaine Google LLC. Pour les utilisateurs de l'Espace économique européen (EEE) et de la Suisse, c'est la société irlandaise Google Ireland Limited qui est responsable.

Google tente également de suivre les visiteurs de notre site web lorsqu'ils utilisent différents navigateurs ou appareils (suivi multi-appareils) . Des cookies sont également utilisés à cette fin. Google Analytics requiert votre adresse IP (Internet Protocol), qui n'est pas fusionnée avec d'autres données Google.

Dans tous les cas, nous anonymisons votre adresse IP (Internet Protocol) avant son analyse par Google. Par conséquent, votre adresse IP complète ne sera généralement pas transmise à Google aux États-Unis.

Pour plus d'informations sur le type, la portée et la finalité du traitement des données, consultez les principes de confidentialité et de sécurité de Google, la politique de confidentialité de Google, la politique de confidentialité des produits Google (y compris Google Analytics), les informations sur l'utilisation des données des sites web utilisant les services Google par Google et les informations sur les cookies de Google . Vous pouvez également utiliser le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics et vous opposer à la publicité personnalisée .

8.3.2 Gestionnaire de balises Google

Nous utilisons Google Tag Manager pour intégrer et gérer les services d'analyse et de publicité de Google et de tiers sur notre site web. Ce service est fourni par la société américaine Google LLC. La société irlandaise Google Ireland Limited est responsable des utilisateurs résidant dans l'Espace économique européen (EEE) et en Suisse. Aucun cookie n'est utilisé, mais des cookies peuvent être utilisés dans le cadre des services intégrés et gérés par Google. Cette politique de confidentialité fournit des informations sur le traitement des données personnelles par ces services.

8.4 Publicité

8.4.1 Publicités Facebook

Nous utilisons Facebook Ads pour cibler nos offres sur Facebook. Facebook Ads est un service fourni par Facebook Ireland Ltd. en Irlande et par la société américaine Facebook Inc. Facebook Ads utilise également des cookies.

Grâce à ce type de publicité, nous souhaitons particulièrement atteindre les personnes intéressées par notre offre en ligne ou qui l'utilisent déjà. Pour ce faire, nous transmettons des informations pertinentes, éventuellement personnelles, à Facebook, notamment grâce au pixel Facebook ( audiences personnalisées , y compris les audiences similaires ). Nous pouvons également déterminer si notre publicité est efficace, c'est-à-dire si elle génère des visites sur notre site web (suivi des conversions) .

Vous trouverez de plus amples informations sur le type, la portée et la finalité du traitement des données dans la politique de données de Facebook . Les utilisateurs de Facebook peuvent également influencer les publicités qu'ils voient sur Facebook et celles qu'ils verront sur Facebook à l'avenir grâce à leurs préférences publicitaires .

8.4.2 Annonces Google

Nous utilisons Google Ads (anciennement AdWords) pour cibler nos offres sur le moteur de recherche Google et ailleurs sur Internet, par exemple sur d'autres sites web, en fonction des requêtes de recherche, entre autres. Google Ads est un service fourni par la société américaine Google LLC. La société irlandaise Google Ireland Limited est responsable des utilisateurs situés dans l'Espace économique européen (EEE) et en Suisse. Google Ads utilise également des cookies. Google utilise différents noms de domaine, notamment doubleclick.net, googleadservices.com et googlesyndication.com, pour Google Ads.

Avec ce type de publicité, nous souhaitons particulièrement toucher les personnes intéressées par notre offre en ligne ou qui l'utilisent déjà. À cette fin, nous transmettons des informations correspondantes, éventuellement personnelles, à Google (remarketing) . Nous pouvons également déterminer si notre publicité est efficace, c'est-à-dire si elle génère des visites sur notre site web (suivi des conversions) .

Vous trouverez de plus amples informations sur le type, la portée et la finalité du traitement des données dans les principes de confidentialité et de sécurité et la politique de confidentialité de Google, dans les informations sur l'utilisation des données des sites web utilisant les services Google par Google et dans les informations de Google sur les cookies . Vous avez également la possibilité de vous opposer à la publicité personnalisée .

8.4.3 Publicités Instagram

Nous utilisons Instagram Ads pour cibler nos offres sur Instagram. Instagram Ads est un service fourni par Facebook Ireland Ltd. en Irlande et par la société américaine Facebook Inc. Des cookies peuvent également être utilisés.

Pour plus d'informations sur le type, la portée et la finalité du traitement des données, consultez la politique de confidentialité d'Instagram et la politique de données de Facebook . Les utilisateurs peuvent également utiliser les préférences publicitaires d'Instagram pour vérifier les centres d'intérêt auxquels la publicité s'adresse et influencer les publicités qui leur sont présentées grâce aux préférences publicitaires de Facebook .

9. Conditions et retours

Nous livrons votre commande à domicile facilement et en toute simplicité par La Poste Suisse. Les frais de port et d'emballage sont facturés 8,50 CHF. Nous récompensons votre contribution environnementale en combinant vos commandes à des frais de livraison réduits :
à partir de 30.- valeur de commande -> Fr. 6.80
à partir de 60.- valeur de commande -> Fr. 5.10
à partir de 100.- valeur de commande -> Fr. 3.40
à partir de 149.- valeur de commande, nous livrons gratuitement
Les livraisons sont disponibles uniquement en Suisse et au Liechtenstein. Il n'y a pas de montant minimum de commande.

9.1 Options de paiement

Nous proposons différentes options de paiement : cartes TWINT, Mastercard et Visa, Maestro, PayPal, carte PostFinance et PostFinance e-finance, achat sur facture et prépaiement.

9.1.1 Achat sur compte avec option de paiement partiel (POWERPAY)

En tant que prestataire de services de paiement externe, MF Group / POWERPAY propose le mode de paiement « achat sur facture ». Grâce à cette facture unique, vous pouvez facilement régler vos achats en ligne par facture. En cas de non-paiement dans le délai imparti, vous recevrez une facture mensuelle avec un récapitulatif de votre commande le mois suivant.

À la conclusion du contrat d'achat, POWERPAY prend en charge le montant de la facture et gère les modalités de paiement correspondantes. En cas d'achat sur facture, vous acceptez les conditions générales de POWERPAY en plus des nôtres . (powerpay.ch/de/agb)

9.2 Retour

Si un produit ne répond pas à vos attentes et que vous souhaitez le retourner, veuillez nous contacter au préalable.

Courriel : info@fineselect.ch

La condition préalable à un retour réussi est que l'article soit non ouvert et dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont généralement à la charge de l'expéditeur.

Les exceptions à cette règle sont :

• Vous avez reçu le mauvais article
• De fausses informations ont été fournies dans la boutique en ligne
• L'article est défectueux ou incomplet

9.3 Remboursement

Après avoir reçu et inspecté le retour, nous créditerons le montant sur le compte bancaire souhaité.

9.4 Annulation

Les commandes peuvent être annulées gratuitement jusqu'à la livraison.

10. Extensions de sites Web

Nous utilisons Google reCAPTCHA pour protéger les formulaires de saisie des robots et des spams, tout en permettant la saisie humaine de manière fiable. Des cookies sont également utilisés à cette fin. Ce service est fourni par la société américaine Google LLC. La société irlandaise Google Ireland Limited est responsable des utilisateurs résidant dans l'Espace économique européen (EEE) et en Suisse. Pour plus d'informations sur le type, la portée et la finalité du traitement des données, veuillez consulter les Règles de confidentialité de Google et ses Règles de confidentialité , ainsi que les Informations sur les cookies de Google .

11. Dispositions finales

Nous avons créé cette politique de confidentialité avec le générateur de protection des données de Datenschutzpartner .

Nous pouvons modifier et compléter cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons de ces modifications et ajouts de manière appropriée, notamment en publiant la politique de confidentialité en vigueur sur notre site web.